Ryanair, la polémica compañía irlandesa de bajo coste, ha sido objeto de numerosas quejas por parte de los consumidores en España y en toda Europa. Una de las prácticas abusivas más recientes de Ryanair se relaciona con el proceso de check-in online y la impresión de la tarjeta de embarque.
Los usuarios que compran un billete de Ryanair se enfrentan a serias dificultades a la hora de realizar el check-in a través de la aplicación o la página web de la compañía. Muchos de ellos reciben mensajes de error y no tienen más opción que acudir al mostrador de Ryanair para realizar el check-in e imprimir la tarjeta de embarque. Sin embargo, la compañía cobra una tarifa adicional de entre 30 y 60 euros por pasajero por este servicio.
Además, Ryanair también impone obstáculos a los usuarios que no compran directamente el billete a través de la compañía. A aquellos que compran billetes a través de agencias o plataformas de terceros, como eDreams, por ejemplo, se les exige una identificación adicional con foto, lo cual no es necesario según las normas.
Un nuevo abuso de Ryanair
Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), consideramos que esta práctica de Ryanair es claramente abusiva y se suma a los abusos anteriores que ya han sido denunciados y condenados por la justicia.
Por esta razón, OCU se ha dirigido a Ryanair para exigir que cese inmediatamente esta práctica comercial abusiva. En caso de que la compañía no tome medidas, OCU presentará una denuncia ante la Dirección General de Consumo.
Recuerda que en OCU estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier problema relacionado con tus viajes y vuelos, como cancelaciones, retrasos, facturación y equipaje. Puedes contar con OCU como tu aliado en la defensa de tus derechos como consumidor.
Un problema generalizado en toda Europa
Este problema no se limita solo a España, sino que el cobro abusivo de Ryanair por el check-in es algo generalizado en toda Europa. De hecho, este abuso ha sido detectado gracias a CICLE X, un proyecto europeo financiado por la Comisión Europea que recopila las quejas de los consumidores de la Unión Europea y busca promover la justicia y los derechos de los consumidores al identificar problemas recurrentes en diferentes países.
¿Qué puedes hacer si te cobran por imprimir la tarjeta de embarque en Ryanair?
Si te encuentras en la situación de tener que pagar una tarifa adicional por imprimir tu tarjeta de embarque en Ryanair, te recomendamos que sigas estos pasos:
- Contacta con Ryanair y expresa tu descontento con la situación. Pide una explicación y solicita un reembolso si consideras que has sido cobrado de forma injusta.
- Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Ryanair, puedes presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo de tu país.
- Considera la posibilidad de unirte a organizaciones de consumidores como OCU, que luchan por los derechos de los consumidores y pueden brindarte asesoramiento y apoyo en casos como este.
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante defenderlos. No dudes en reclamar si consideras que se han vulnerado tus derechos en relación con la impresión de la tarjeta de embarque en Ryanair.
La práctica de Ryanair de cobrar tarifas adicionales por la impresión de la tarjeta de embarque en el momento del check-in online es claramente abusiva y ha generado numerosas quejas por parte de los consumidores en España y en toda Europa. Organizaciones de consumidores como OCU están luchando para poner fin a esta práctica y proteger los derechos de los pasajeros. Si te encuentras en esta situación, es importante que te informes sobre tus derechos como consumidor y tomes las medidas necesarias para reclamar y proteger tus intereses.
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